Communication

Community management:

Le community management est une affaire de compréhension. 

Communiquez en français avec une agence qui comprend la complexité de la culture sud africaine est essentielle.
Ne commettez plus de faux pas sur les réseaux sociaux et faites confiance a une agence qui sait comment gérer vos communautés.

Live Chat :

L’assistance en direct est rapide, efficace et pratique.

Mais les avantages du live chat en direct vont bien au-delà du fait de donner aux clients un moyen plus rapide et plus pratique de se connecter à l’équipe du service clientèle. 

En plus d’améliorer l’expérience de support, le live chat peut aider à mieux comprendre les clients et à avoir une meilleure idée de leurs attentes.

Quelques chiffres :

+45% Le chat en direct permet de booster le taux de conversion de 45 % ou plus.

60% Les chatteurs dépensent 60 % de plus par achat que les non-chatteurs.

75% 3 personnes sur 4 préfèrent le chat en direct à l’e-mail ou à toute autre forme de communication.

77 % des clients n’achètent pas s’il n’y a pas d’assistance par chat en direct.


2.8x Les consommateurs qui utilisent le chat en direct ont presque 3 fois plus de chances de convertir que les visiteurs qui ne chattent pas.